Campaña “Actualiza, aporta y gana 2026”
Preguntas frecuentes (FAQ)
1) ¿Quiénes pueden participar?
Asociados persona natural, mayores de 14 años, en estado hábil, con datos actualizados, aportes sociales al día (totalidad correspondiente al 31/12/2026), créditos en 0 días de mora (como deudor y deudor solidario) y sin solicitud de retiro radicada. Aplican condiciones y restricciones.
2) ¿Qué debo hacer para recibir el obsequio?
Cumplir todos los requisitos: actualizar datos, pagar la totalidad de aportes sociales 2026 y estar con créditos al día (0 mora). Luego reclamar el obsequio según disponibilidad.
3) ¿Qué obsequio me entregan?
Un obsequio: puede ser una vajilla de 4 piezas o un morral, según existencias.
4) ¿El obsequio es por sorteo?
No. La entrega es inmediata y sin sorteos, siempre que cumplas el 100% de los requisitos.
5) ¿Hasta cuándo aplica la campaña?
Durante la vigencia del plan hasta el 31 de julio de 2026 o hasta agotar existencias del obsequio.
6) ¿Dónde puedo pagar mis aportes sociales?
Puedes pagar por los canales habilitados: ventanilla en agencias, PSE/portal virtual, convenio Bancolombia y convenio 2428.
7) ¿Qué pasa si pago por PSE o por otro canal?
Tu pago se valida internamente y se te contacta para reclamar el obsequio en tu agencia de origen según el procedimiento del plan.
8) ¿Debo ir a mi agencia de origen para reclamar?
La entrega se realiza en la agencia de origen del asociado. Si realizas el pago en otra agencia, se coordina la entrega según el procedimiento definido.
9) ¿Puedo reclamar más de un obsequio?
No. Es un obsequio por asociado, sujeto al cumplimiento total de requisitos.
10) ¿Qué significa “estar hábil”?
Significa que cumples las condiciones para ejercer plenamente tus derechos como asociado, por ejemplo estar al día y sin inhabilidades internas.
11) ¿Si tengo un crédito en mora puedo participar?
No. Debes estar con 0 días de mora en obligaciones crediticias, tanto como deudor como deudor solidario.
12) ¿Qué pasa si ya actualicé mis datos pero me faltan aportes?
Debes completar el pago total de aportes sociales 2026 y cumplir el resto de requisitos para acceder al obsequio.
13) ¿Qué pasa si ya pagué aportes pero no he actualizado mis datos?
Debes actualizar tus datos para cumplir el requisito y poder reclamar el obsequio.
14) ¿Qué pasa si ya radique solicitud de retiro?
No podrás participar mientras exista una solicitud de retiro radicada.
15) ¿Qué pasa si se acaban los obsequios?
La campaña aplica hasta agotar existencias. Si se agotan, no habrá entrega posterior.
16) Estoy fuera de la ciudad o país, ¿puede reclamar alguien por mí?
Sí, siempre que realices una autorización por escrito según las condiciones del plan y el reclamo se haga en tu agencia de origen.
17) ¿Cómo sé cuánto debo de aportes?
Puedes consultarlo con tu agencia, por el portal o con un asesor. Te indicarán el valor exacto pendiente.
18) ¿Dónde consulto los términos y condiciones?
En las agencias y en los canales oficiales donde se publiquen los términos y condiciones del plan: www.coopecredito.coop. Aplican condiciones y restricciones.